Einspruch per Ticket einrichten

Bevor du anfängst

• Das Modul Tickets ist auf deinem Server angelegt und eingeschaltet. Sonst steht im Abschnitt „Dafür braucht es das Modul Tickets. Es ist auf diesem Server nicht …“ mit dem Link Module verwalten.

• Einen neuen Ticket-Typ anlegen können nur der Server-Inhaber und Administratoren.

So geht's

1. Öffne Moderation › Einstellungen, Abschnitt Einspruch.

2. Schalte den Schalter ein. Daneben steht „An – Verwarnungs-DMs bekommen einen Knopf für den Einspruch.“

3. Klicke unter Ticket-Typ auf Ticket-Typ „Einspruch“ anlegen. Gibt es den Typ „Einspruch“ schon, fehlt der Knopf. Einen vorhandenen Typ wählst du mit Ticket-Typ wählen …; er darf in keinem Ticket-Panel stehen, siehe unten.

4. Nur beim Anlegen: Wähle im Fenster unter Zielkategorie, wo Tickets die Einspruch-Kanäle anlegt, und klicke auf Anlegen. Fylgra wählt den neuen Typ gleich aus.

5. Stell unter Frist ein, wie viele Tage nach der Verwarnung ein Einspruch möglich ist: 1 bis 30, ab Werk 7.

6. Klicke auf Einspruch-Einstellungen speichern.

Der neue Typ „Einspruch“ steht in keinem Panel. Ihn sehen alle Rollen mit Mitglieder in den Timeout schicken. Weitere Felder und Rollen änderst du danach in Tickets.

Warnung: der Typ steht in einem Panel

Steht der gewählte Typ in einem Ticket-Panel, warnt Fylgra: „Der Typ steht im Panel …. Dort kann jeder ein Einspruch-Ticket ohne Verwarnung öffnen. Nimm ihn aus dem Panel.“ Nimm ihn in Tickets aus dem Panel oder wähle einen anderen Typ.

Das Einspruch-Fenster zeigt nur Textfelder, höchstens vier; Fylgra sagt dir, was wegfällt.

Wer sieht Einsprüche?

Einsprüche sehen alle, die Tickets dieses Typs bearbeiten dürfen. Unter Wer sieht Einsprüche? steht je Rolle, ob sie auch die Akten sieht. Rollen ohne Akten sehen im Ticket Regel, Grund, Kanal, Stand und einen ausgelösten Timeout, aber nie den Text der Nachricht und nie, wer verwarnt hat. Entscheiden dürfen nur Mitglieder mit dem Recht Verwarnen, siehe Für Mods: Einsprüche annehmen oder ablehnen.

So siehst du, dass es geklappt hat

• Neben Einspruch steht „Ticket-Typ „…““.

• Unter So sieht es aus siehst du die Verwarnungs-DM mit dem Knopf, das Fenster und die erste Nachricht im Ticket.

• Neue Verwarnungs-DMs tragen den Knopf Einspruch einlegen. Ältere bekommen ihn nicht nachträglich.

Klappt nicht?

• „Einschalten geht erst, wenn das Modul Tickets nutzbar ist.“: Leg das Modul Tickets an und schalte es ein.

• „Der gewählte Ticket-Typ wurde gelöscht. …“: Wähle einen neuen Typ oder leg „Einspruch“ neu an.

• „Ticket-Typen legen der Server-Inhaber und Administratoren an.“: Wähle einen vorhandenen Typ oder bitte einen Admin.