Für Mods: Einsprüche annehmen oder ablehnen

Wo du Einsprüche findest

• Im Ticket: Jeder Einspruch ist ein Ticket. Im Web steht darin der Kasten Einspruch mit Regel, Grund, Kanal und Stand.

• In der Akte: An der Verwarnung steht „Einspruch am …“ mit Status und dem Link Ticket #….

• Im Mod-Kanal: eine Karte mit dem Knopf Ticket öffnen.

Die erste Nachricht im Ticket nennt Regel, Grund, Kanal, den Stand bei der Verwarnung, eine ausgelöste Strafe und die Begründung des Mitglieds, dazu den Link zur Akte. Das Mitglied sieht sie auch. Wer verwarnt hat und den Text der Nachricht zeigt nur die Akte, also nur mit Akten ansehen. Entscheiden dürfen nur Mitglieder mit Verwarnen.

Einspruch annehmen

1. Klicke im Kasten auf Verwarnung zurücknehmen oder in der Akte auf Einspruch annehmen.

2. Bei Verwarnungen aus einer Regel ist Das war ein Fehlalarm der Regel angehakt. Lass den Haken, wenn die Regel falsch lag.

3. Bestätige.

Fylgra nimmt die Verwarnung zurück und sagt dem Mitglied per Direktnachricht Bescheid. Das Ticket bleibt offen, schließen tut ihr. Nimmst du die Verwarnung auf anderem Weg zurück, etwa mit /verwarnung zuruecknehmen, gilt der Einspruch ebenfalls als angenommen.

Welche Verwarnung hat den Timeout ausgelöst?

Läuft ein Timeout von Fylgra, sagen Kasten und Dialog vor dem Annehmen, was mit ihm passiert:

• „Annehmen hebt den laufenden Timeout (bis …) auf.“ – diese Verwarnung hat ihn ausgelöst.

• „Der laufende Timeout (bis …) kam von einer anderen Verwarnung (Nr. …, am …) und bleibt. …“ – Mit Verwarnung Nr. … in der Akte (im Dialog Zu Verwarnung Nr. …) springst du zu ihr.

• „Der laufende Timeout (bis …) kam nicht von dieser Verwarnung und bleibt.“

Einen Timeout, den jemand in Discord von Hand gesetzt hat, kennt der Kasten nicht. Einen bleibenden Timeout hebst du in der Akte mit Timeout aufheben auf, siehe Timeout oder Bann aufheben.

Einspruch ablehnen

1. Klicke auf Einspruch ablehnen.

2. Schreib unter Begründung (sieht das Mitglied) 5 bis 500 Zeichen.

3. Bestätige.

Die Verwarnung bleibt. Das Mitglied bekommt eine Direktnachricht mit deiner Begründung, sie steht auch im Ticket. Der letzte Satz sagt dem Mitglied, wo es nachfragen kann. Dein Server kann diese Texte selbst formulieren, siehe Texte für Einspruch, Rücknahme und Timeout anpassen.

Weitere Zustände

• ohne Entscheidung – das Ticket wurde geschlossen, ohne dass jemand entschieden hat. Verlässt das Mitglied nur den Server, bleibt der Einspruch offen.

• Verwarnung verfallen – die Verwarnung ist abgelaufen, bevor jemand entschieden hat.

Solange ein Einspruch offen ist, zählt die Verwarnung für die Stufen weiter.

Klappt nicht?

• „Entscheiden dürfen Mitglieder mit der Freigabe „Verwarnen“.“: Dir fehlt das Recht.

• „Über diesen Einspruch ist schon entschieden. …“: Jemand anderes war schneller.

• Der Kasten fehlt: Du siehst das Ticket nicht, oder es ist kein Einspruch-Ticket.

• Im Ticket steht „Den Timeout konnte Fylgra nicht aufheben – bitte in Discord aufheben.“: Heb ihn in der Akte oder in Discord auf.