Die Direktnachricht zur Verwarnung kam nicht an

Was du siehst

In der Akte steht an der Verwarnung Direktnachricht nicht zugestellt – Direktnachrichten geschlossen, Keine Direktnachricht – zu viele in kurzer Zeit, Direktnachricht nicht zugestellt oder Ohne Direktnachricht. Nach /verwarnen steht es auch in der Antwort. Oder ein Mitglied sagt, es wusste nichts von seiner Verwarnung.

Warum das passiert

Discord stellt die Direktnachricht eines Bots nur zu, wenn das Mitglied Direktnachrichten von Mitgliedern deines Servers erlaubt und noch auf dem Server ist.

So löst du es

„Direktnachrichten geschlossen“

Das Mitglied hat Direktnachrichten von deinem Server ausgeschaltet, Fylgra blockiert oder den Server verlassen.

Bei Verwarnungen aus Regeln gibt Fylgra dann kurz im Kanal Bescheid, ab Werk eingeschaltet. Der Hinweis nennt keine Zahl, verschwindet nach 8 Sekunden und hat den Wortlaut von Hinweis im Kanal. Hast du ihn ausgeschaltet (ändern dürfen das Mitglieder mit Moderation einstellen):

1. Öffne Moderation › Einstellungen, Abschnitt Nachrichten an Mitglieder.

2. Hake unter der Liste der Texte Wenn die Direktnachricht nicht ankommt, im Kanal kurz Bescheid geben an. Fylgra speichert sofort.

Bei Verwarnungen von Hand gibt es keinen Hinweis im Kanal.

„Keine Direktnachricht – zu viele in kurzer Zeit“

Fylgra schickt jedem Mitglied höchstens eine Direktnachricht pro Minute und insgesamt höchstens zwei pro Sekunde. Bei einer Spam-Welle entfallen deshalb einzelne. Die nächste Direktnachricht nennt den aktuellen Stand.

„Direktnachricht nicht zugestellt“

Discord hat die Nachricht abgelehnt oder zu spät geantwortet, oder Fylgra konnte sie nicht innerhalb von zehn Minuten verschicken. Fylgra versucht es nicht noch einmal. Bei später Antwort kann sie trotzdem angekommen sein.

„Ohne Direktnachricht“

In dieser Regel ist per Direktnachricht Bescheid geben aus. Schalte es in der Regel im Abschnitt Maßnahmen ein, siehe Moderationsregeln ändern, anlegen und löschen.

Fylgras Text statt deinem

• „Direktnachricht zugestellt – Discord hat den eigenen Text abgelehnt, Fylgras Standardtext ging raus.“: Das Mitglied hat genau eine Nachricht bekommen, mit Fylgras Text. Klicke in der Akte auf Eigene Texte prüfen (nur mit Moderation einstellen). Prüf den Text in der Vorschau und kürze ihn, wenn er sehr lang ist.

• „Direktnachricht zugestellt“, aber mit Fylgras Text: Prüf unter Nachrichten an Mitglieder, ob neben dem Text Eigener Text steht. Neue Texte gelten spätestens eine Minute nach dem Speichern. Bestand dein Text nur aus Platzhaltern, die gerade leer waren, nimmt Fylgra seinen eigenen.

Was sich nicht ändert

Die Verwarnung zählt für die Stufen, auch ohne Direktnachricht. Den Knopf Einspruch einlegen gibt es nur in der Direktnachricht. Kam sie nicht an, kann sich das Mitglied direkt an dein Team wenden.

Hilft alles nicht?

Kommen auch bei Mitgliedern mit offenen Direktnachrichten keine an, schreib mir über Feedback (oben rechts in Fylgra, am Handy im Menü) › Neue Meldung, Art Support. Nenn den Server und den Zeitpunkt aus der Akte.